Česká e-commerce v době karantény a po ní

Na světě je koronavirus COVID-19, který sužuje téměř celou planetu. Počáteční nejnáročnější období máme v ČR snad již za sebou a nyní bude následovat očekávané. Nárůsty čísel nakažených, mrtvých a uzdravených.

Ovšem ve spojitosti s virovou nákazou se dějí ještě další věci. Lidé jsou doma v karanténě a co lze, objednávají online. Čekají, co bude dále, kdy nastane kulminace celé situace a kýžené uvolnění.

Někteří podnikatelé museli bohužel dočasně uzavřít své podniky a nevydělávají nic. Jenže svět se ve skutečnosti nezastavil. Podnikatelské prostředí, ani nákupní potřeby lidí. Mění se priority a mění se způsoby. Některé se po Koronaviru natrvalo změní, jiné se vrátí do původního stavu.

Objemy nákupů tzv. zbytného zboží, typicky např. věcí pro venkovní zábavu apod., se logicky v tuto chvíli snižují. Oproti tomu nyní razantně posilují on-line nákupy zboží základních potřeb – od potravin až po drogerii a další nezbytnosti.

Ano, aktuálně je to logická reakce. Ovšem jen dočasná.

Zkušenosti z Asie hrají on-linu do karet

Někteří jistě své zamýšlené nákupy zrušili, ale většina je jen odkládá a jakmile bude příležitost, realizují je. Jiní dokonce mají v karanténě mnohem více času si své zamýšlené zboží detailně prozkoumat, a promyslet jeho výběr. Což lze pozorovat v Google Analytics prodloužením doby jednotlivých návštěv v e-shopu. Rovněž tito lidé budou chtít své nákupní potřeby uspokojit, jak jen to bude možné. A možná v mnohem větší míře, než je obvyklé.

Podobně to bude s mnoha dalšími nákupy zboží i služeb. Potvrzují to zkušenosti z Asie z epidemií SARS, MERS a dalších. Skvělý článek na toto téma i s grafy a odkazy napsal Robert Němec.

A v tom je právě ohromná síla i příležitost on-line projektů. Lze se na to připravit. Ba dokonce současné situace využít, kdy např. velké firmy tlumí své výkonnostní kampaně a cena za proklik (CPC) je tak nyní často snížená.

Současná situace přímo vybízí k tomu, aby menší firmy a podniky zaujaly místa, která původně obsazovali jen ti největší. Menší hráči tak budou schopni za stejný objem prostředků konkurovat větším hráčům a inzerovat na pozicích do té doby téměř nedostupných.

Pravděpodobná situace v ČR

Např. dovolená roku 2020 bude jistě probíhat ve valné většině v ČR. Lidé nepojedou do zahraničí. V létě proto budou plná chatoviště, kempy, hotely i penziony. Šanci tak mají všichni prodejci sportovních potřeb, kempingového vybavení, hobby e-shopy, lokální penziony, hotely, ale také firmy poskytující ubytovací a rekreační služby movitějším zákazníkům. A mnohé další bychom mohli do této skupiny jmenovat včetně prodejců potravin a drogerie.

Vzniknou také nové zásilkové a donáškové služby (mnohé už během nouzového stavu vznikly). Lidé se budou více spoléhat na české produkty, díky koronaviru a pobytu v karanténě najdou nové značky, dodavatele, výrobce, prodejce apod. Mnohdy lokální.

COVID-19 – velká příležitost pro menší projekty

Aktuálně je dokonalá doba nahlédnout na krizovou situaci jako na příležitost. Lidé nyní tráví více času na mobilech a počítačích surfováním po soukromých záležitostech. Tedy prostor pro nějaké vyčkávání co a jak se s trhem bude dít, je vlastně minimální. Zcela jistě se tak jako tak hodí na každý fungující e-shop umístit informaci, že obchod má plné sklady a prodej se nezastavil.

Za snížených nákladů, kdy cena prokliků šla v mnoha segmentech dolů, má nyní skvělý smysl za stejných nákladů získat mnohem více návštěvníků a tyto navíc značkovat a sbírat si na období uvolnění rozsáhlá remarketingová publika pro oslovení.

Chování internetových zákazníků se příznivě změní

Myslím si, že nyní lidé budou mnohem méně třídit a mazat newslettery. To proto, že jim chodí méně pracovní pošty a komerční rozesílky na čas ztratí nepříjemnou pachuť plničů mailových schránek, které je třeba jen mazat.

A nejzásadnější teprve přijde. Mnohem více lidí si zvykne na on-line nakupování. Obavy a zábrany těch, kteří to z nějakého důvodu “neměli rádi”, se díky COVID-19 rozplynou a lidé se naučí nakupovat on-line a budou v tom pokračovat.

Zkuste se v těchto intencích zamyslet nad svým projektem. Jsem si skoro jistý, že najdete ještě další příležitosti, ale třeba také nevýhody (ty je třeba pochopitelně co nejvíce omezit).

Pro mnohé podnikatele je takovýto způsob spojen s odvahou, ale o tom je vlastně celé podnikání, dělat rozhodnutí, odvážná rozhodnutí.

Máte-li zájem a chcete konkrétně ke svému projektu slyšet náš názor, můžete se nám ozvat. Na toto téma vám ochotně poskytneme on-line konzultaci zcela zdarma.